Período de teste e reembolso

Para os serviços Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON e WMS, pode cancelar a sua assinatura no prazo de 7 dias após a ativação, com reembolso total da taxa, por qualquer motivo. Por motivos técnicos graves, pode cancelar o serviço no prazo de 180 dias (aplicável também a servidores dedicados).

garantia de reembolso 7

Período de teste de 7 dias

Pode cancelar o Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS e WMS no prazo de 7 dias após a criação, por qualquer motivo e com reembolso total da taxa paga. Envie o cancelamento diretamente na administração do cliente, seguindo as instruções em Serviços – Cancelamento. Utilizaremos o motivo do cancelamento para melhorar os nossos serviços.

Este período experimental também se aplica a serviços adicionais ativados posteriormente na administração do cliente. Se desativar esse serviço dentro de 7 dias após a ativação, o sistema cancelará a fatura adicional.

O período de teste de 7 dias não se aplica a servidores dedicados.

Garantia de reembolso de 180 dias

Reembolso em até 180 dias

Permitimos o cancelamento do Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disco, VPS, servidor dedicado ou WMS (no caso de pagamento anual) até 180 dias após a sua criação, com reembolso proporcional, mas apenas pelos seguintes 2 motivos:

  1. desempenho comprovadamente insuficiente dos servidores do operador
  2. falhas comprovadas e repetidas dos servidores causadas por uma avaria do lado do operador

Não aceitamos outros motivos (por exemplo, parâmetros inadequados de alojamento web ou sua configuração, funções em falta, etc.).

Mudança para outro serviço

Ao mudar entre serviços de alojamento (Alojamento Web, Alojamento de E-mail, Site, VPS SSD, VPS ON, servidor dedicado, WMS), pode solicitar a transferência de uma parte proporcional dos fundos para o novo serviço ao cancelar o serviço original. O novo serviço deve ser criado – não permitimos o pagamento da taxa de criação com os fundos do serviço original.

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